Informazioni per gli ospiti · Guest information

Privacy Policy – Informativa sul trattamento dei dati personali

Civico Cinque B&B & Civico Cinque Luxury Home

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Civico Cinque B&B e Civico Cinque Luxury Home attribuiscono grande importanza alla protezione dei dati personali e alla riservatezza dei propri ospiti.

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni o effettuano prenotazioni presso le nostre strutture.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Titolare del trattamento:

• Ragione sociale / Nome e cognome: B&B Civico Cinque di Ettore Ferro
• Sede legale: Via Gian Vincenzo Quaranta n. 5, Salerno, Italia
• Partita IVA: 05532880654
• Email di contatto: info@civicocinquehome.it

2. Tipologia di dati raccolti

Durante l'utilizzo del sito e dei servizi di prenotazione, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono.
• Indirizzo di residenza, quando necessario.

Dati relativi alle prenotazioni

• Date di arrivo e partenza.
• Numero di ospiti.
• Tipologia di sistemazione richiesta.
• Preferenze e richieste comunicate volontariamente.
• Informazioni necessarie alla gestione del pagamento.

Dati necessari agli obblighi di legge

Durante il soggiorno vengono acquisiti i dati identificativi necessari alla registrazione degli ospiti e alle comunicazioni obbligatorie alle autorità competenti.

Dati di navigazione

Durante la consultazione del sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e dati relativi alla navigazione, nei limiti necessari al funzionamento del sito e agli eventuali servizi attivati.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

In particolare, possono essere utilizzati per:

1. Gestire richieste di informazioni, disponibilità e preventivi.
2. Elaborare, confermare e amministrare le prenotazioni.
3. Fornire i servizi di ospitalità richiesti dagli ospiti.
4. Comunicare informazioni relative al soggiorno, comprese istruzioni per il check-in e il check-out.
5. Gestire pagamenti, fatturazione e adempimenti fiscali.
6. Adempiere agli obblighi di comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza.
7. Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web.
8. Inviare eventuali comunicazioni promozionali solo previo consenso specifico e separato, revocabile in qualsiasi momento.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

In particolare:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: per gestire richieste, prenotazioni e soggiorni.
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare gli obblighi fiscali, amministrativi e di pubblica sicurezza.
• Legittimo interesse: ove applicabile, per garantire la sicurezza informatica e tutelare i diritti del titolare, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati.
• Consenso dell'interessato: quando richiesto dalla legge, per attività di marketing e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento precedentemente effettuato.

5. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, cartacei.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio delle informazioni.

L'accesso ai dati è consentito esclusivamente a soggetti autorizzati e nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per garantire il corretto funzionamento dei servizi, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni, quali:

• Fornitori di servizi di prenotazione e gestione delle strutture ricettive.
• Piattaforme di prenotazione online.
• Fornitori di servizi di pagamento.
• Professionisti incaricati della gestione contabile e fiscale.
• Fornitori di hosting e servizi informatici.
• Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati nel rispetto della normativa vigente, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, ove applicabile, oppure autonomi titolari, a seconda del servizio prestato.

Per questo sito il servizio di hosting è fornito da Aruba S.p.A. Il sistema di prenotazione e gestione degli ospiti è fornito da Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlino, Germania. Per i dati gestiti per conto della struttura Smoobu opera come responsabile del trattamento secondo l’accordo applicabile al servizio. Sono consultabili la Privacy Policy di Smoobu e le informazioni sul trattamento dei dati e sui subfornitori.

7. Registrazione e identificazione degli ospiti

Ai sensi dell'articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS), le strutture ricettive sono tenute a identificare gli ospiti e a trasmettere le informazioni richieste alle autorità competenti attraverso il sistema Alloggiati Web.

I dati raccolti per tali finalità sono utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge.

Le eventuali copie dei documenti di identità acquisite per effettuare le comunicazioni non vengono conservate oltre il tempo strettamente necessario a completare la procedura, conformemente alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• I dati relativi alle richieste vengono conservati per il tempo necessario a rispondere e gestire la richiesta; in caso di prenotazione, i dati necessari sono conservati per l’esecuzione del soggiorno e, successivamente, nei limiti richiesti dagli obblighi di legge e dai termini di prescrizione applicabili alla tutela dei diritti contrattuali.
• I documenti fiscali vengono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile.
• I dati raccolti per le comunicazioni di pubblica sicurezza sono trattati nel rispetto delle specifiche disposizioni di legge.
• I dati utilizzati per eventuali comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità; dopo la revoca, non sono più usati per invii promozionali. La prova del consenso e della revoca può essere conservata nei limiti necessari a documentare il rispetto degli obblighi di legge.

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi legali.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito carica immagini e font da file locali e non incorpora moduli di contatto, mappe, strumenti pubblicitari o servizi di analisi del traffico. Selezionando Prenotazione diretta viene caricato il modulo esterno Smoobu relativo a Civico Cinque Luxury Home. Il modulo può raccogliere dati necessari alla richiesta e alla gestione della prenotazione secondo le informazioni rese disponibili nel servizio.

Il sito utilizza la memoria locale del browser (localStorage, chiave cc-lang) per ricordare la lingua selezionata, italiano o inglese. Non viene utilizzata per profilazione o pubblicità. La preferenza resta nel browser fino alla cancellazione dei dati del sito; puoi cambiarla tramite il selettore di lingua o eliminarla nelle impostazioni del browser.

Il modulo Smoobu viene caricato solo dopo la selezione di Prenotazione diretta. I pulsanti WhatsApp, Booking.com, Airbnb e Google Maps conducono a servizi esterni solo quando vengono selezionati. Su tali servizi si applicano le rispettive informative e le relative regole su cookie e trattamento dei dati. Maggiori dettagli sono disponibili nella Cookie Policy.

Se in futuro verranno aggiunti ulteriori servizi di tracciamento o prenotazione incorporati, l'informativa e la gestione delle preferenze dovranno essere aggiornate prima dell'attivazione.

10. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

• Accedere ai propri dati personali.
• Richiedere la rettifica di dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati.
• Ottenere la limitazione del trattamento.
• Opporsi al trattamento nei casi previsti.
• Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
• Revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta all'indirizzo email:

info@civicocinquehome.it

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per informazioni e modalità di presentazione: www.garanteprivacy.it.

11. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Qualora alcuni fornitori di servizi comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

Quando necessario, saranno utilizzate garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard.

Le informazioni relative ai trasferimenti effettivamente effettuati e alle garanzie applicate saranno rese disponibili agli interessati secondo quanto previsto dalla normativa.

12. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle prenotazioni, all'esecuzione del soggiorno e all'adempimento degli obblighi legali è necessario per usufruire dei relativi servizi.

Il mancato conferimento di tali informazioni potrebbe impedire la conferma della prenotazione o l'erogazione del servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come l'invio di comunicazioni promozionali, è invece libero e non condiziona la possibilità di prenotare un soggiorno.

13. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina, indicando la data dell'ultima modifica.